ارشيف القسم: إستبيان

Auto Hilfe

نشرت وزارة التجارة والصناعة على موقعها الإلكتروني استبياناً جديداً يقيس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم من قبل جميع وكالات السيارات في المملكة، ويتعرف على سلوكهم في الشراء والاستخدام.

يهدف هذا الإستبيان بالخروج بدراسة تنشر نتائجها فيما بعد أمام الوكالات المحلية، والمجتمع والشركات الأم العالمية، للارتقاء بالقطاع، وتحقيق تطلعات المستهلك بالشكل الذي يضمن له حقوقه في الخدمات بجودة عالية بعيدا عن أي السلبيات.

هذا الإستبيان يتكون من أربعة أجزاء:

  • تقييم المستهلك لمستوى الخدمة التي قدمت له في مبيعات السيارات
  • تقييم الخدمة المقدمة في مراكز الصيانة
  • تقييم مستوى الرضا عن خدمات قطع الغيار
  • تقييم مستوى الرضا عن خدمة العملاء

شارك في الإستبيان هنا :

http://mci.gov.sa/survey

شارك المقال

342

في اخر إسبتيان أجريناه في سعودي شفت عن “أفضل وكيل سيارات في السعودية”, أظهرت النتائج إختيار وكالة عبداللطيف جميل, وكيل تويوتا ولكزس وإيسوزو وديهاتسو كأفضل وكيل بإختيار 1,098 شخص.

وحققت توكيلات الجزيرة (وكيل فورد ولنكون) المركز الثاني بإختيار 911 شخص, تليها وكالة ناغي للسيارات (وكيل بي إم دبليو ولاندروفر وجاكوار وميني وهيونداي) بفارق كبير بإختيار 563 شخص.

وتنتهي القائمة بتواجد وكالة أفضلية الخليج (وكيل رينو) في المركز الأخير والـ14 بإختيار 37 شخص فقط, وربما يعود السبب لقلة عملائها, بعكس ماحققته وكالة ساماكو (وكيل بورش وأودي وفولكس واجن) بتحقيق المركز ماقبل الأخير رغم كثرة عملاء هذه الشركة.

الجدير بالذكر أن وكالة عبداللطيف جميل لم تحقق نتائج جيدة في إستبيان وزارة التجارة والصناعة, فقد كانت الأسوأ في أسعار الصيانة, وماقبل الأخير في أسعار السيارات والتقييم العام للوكيل.

ولكن توكيلات الجزيرة حققت نتائج جيدة بكونها الثاني من حيث التقييم العام, وأسعار الصيانة, ولكن ماقبل الأخير من حيث أسعار السيارات.

نتائج إستبيان “أفضل وكيل سيارات في السعودية”:
تكملة القراءة
شارك المقال

MCI---6. Chart CSS

كشفت وزارة التجارة والصناعة مؤخراً عن نتائج  استبيان قياس مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في السعودية, والتي أظهرت عدم رضا 61% من المستهلكين عن مستوى الخدمات المقدمة بمشاركة حوالي 22 ألف شخص.

شمل الإستبيان عدة تصنيفات منها مبيعات السيارات وخدمات الصيانة وخدمات قطع الغيار وخدمات العملاء لتقييم أكثر من 25 وكيل وموزع للسيارات في السعودية, لينتج عنها النتائج التالية:

+ أفضل وكيل من حيث أسعار السيارات:
  • المتحدة للسيارات ( وكيل دودج و كرايسلر و جيب)
+ أفضل وكيل من حيث أسعار الصيانة:
  • الحاج حسين علي رضا ( وكيل مازدا  و أستون مارتن وجيلي)
+ أفضل وكيل من حيث تقييم نسبة رضا المستهلك:
تكملة القراءة
شارك المقال

1297471251-germanys-president-christian-wulff-visits-vw-car-factory-_586759

نشرت وزارة التجارة والصناعة على موقعها الإلكتروني استبياناً يقيس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم من قبل جميع وكالات السيارات في المملكة، ويتعرف على سلوكهم في الشراء والاستخدام.

يهدف هذا الإستبيان بالخروج بدراسة تنشر نتائجها فيما بعد أمام الوكالات المحلية، والمجتمع والشركات الأم العالمية، للارتقاء بالقطاع، وتحقيق تطلعات المستهلك بالشكل الذي يضمن له حقوقه في الخدمات بجودة عالية بعيدا عن أي السلبيات.

هذا الإستبيان يتكون من أربعة أجزاء:
  1. بتقييم المستهلك لمستوى الخدمة التي قدمت له في مبيعات السيارات
  2. تقييم الخدمة المقدمة في مراكز الصيانة
  3. تقييم مستوى الرضا عن خدمات قطع الغيار
  4. تقييم مستوى الرضا عن خدمة العملاء

شارك في الإستبيان عبر الرابط التالي http://mci.gov.sa/survey

تكملة القراءة
شارك المقال