نظمت فورد مؤخرا بطولة كأس العالم للتميز في خدمة العملاء لعام 2015 في الامارات بين وكلائها من 7 دول في الشرق الأوسط. حيث نالت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، الوكيل الحصري المعتمد لسيارات فورد ولنكولن في السعودية على العدد الأكبر من الجوائز بما في ذلك المرتبة الأولى عن فئتين، والمرتبة الثالثة عن فئة، إضافة إلى المركز الثاني في الترتيب العام لجائزة “أفضل فريق في الشرق الأوسط”.
واعتمدت المرحلة الاولى والتي أقيمت في الرياض خلال شهر أكتوبر الماضي على أختيار أفضل فروع للشركة, ودعوة أفضل شخصين للمشاركة في النهائيات الدولية. حيث تم تقديم العديد من التدريبات المكثفة لجميع المتنافسين للتحضيرهم للمشاركة في البطولة الدولية كانت ثمرة هذا الإنجاز الكبير لتوكيلات الجزيرة في بطولة كأس العالم للتميز في خدمة العملاء من فورد, حيث إعتمدت الشركة على أن يكون جميع الفنيين الموجودين لديها ذو خبرة و حاصلين على شهادات فورد المهنية.
وبالنسبة للمسابقات الأخرى بين الموظفين, فحقق آرسي بي فرنانديز المركز الأول ضمن فئة “أفضل فني صيانة”، وحصل محمد يوسف عبد العزيز على جائزة “أفضل استشاري صيانة”، في حين استحق أنوب ماثيو المركز الثالث في مسابقة “أفضل مسؤول مبيعات قطع غيار”. وحصل الفائزون بمن فيهم فرنانديز، ومحمد يوسف، وماثيو على التكريم الذي يستحقونه لقاء تفانيهم وإخلاصهم في العمل لدى علامة فورد.
وعلق السيد كريس نويل, مدير خدمة العملاء لسوق المملكة لدى فورد الشرق الأوسط بأن لهذا الحدث أهمية كبيرة لهم على عدة مستويات, حيث يشكل هذا الحدث حافز للإرتقاء بالكفاءة و إمكانيات الفنيين و استشاريي الخدمة, لتوفير أعلى مستويات الخدمة لعملاء الشركة.
وتحدث أيضا السيد بول رايت, مدير عام الصيانة في شركة توكيلات الجزيرة “لقد استثمرنا جهوداً كبيرة في تدريب وتأهيل وتحضير طاقم عملنا على مدار الأعوام الماضية ممّا اهّلنا للفوز بهذه الجوائز المرموقة، والتي تُعبر عن الإلتزام الراسخ لدى شركتنا وموظفينا بتطوير مهاراتنا من خلال التدريب المتواصل والجاد، لنتمكن بذلك من تقديم خدمة متميزة للعملاء”.